Wechsler-Service: Gute Hilfe für den DSL Wechsel
Man hört es immer wieder: Beim DSL Wechsel stand der Kunde plötzlich ohne DSL Anschluss da – wochenlang. Beim nächsten Verbraucher war gleich der ganze Festnetzanschluss weg – ebenfalls wochenlang. Für den nächsten DSL Kunden hat sich die Schaltung des DSL Anschlusses um mehrere Wochen verzögert – und natürlich fühlt sich niemand dafür verantwortlich! Der Verbraucher ist oft machtlos und weiß meistens nicht mal, wie solche Probleme überhaupt entstehen können. Der Hintergrund ist einfach: Wenn der DSL Onlineprovider kein eigenes DSL Netz hat, mietet er DSL Anschlüsse bei der Telekom. Aus diesem Grund sind bei einem Providerwechsel in der Regel drei Unternehmen daran beteiligt. Der Verbraucher weiß das allerdings nicht, weil der DSL Provider auf eigenem Namen und auf eigene Rechnung den DSL Anschluss weiter vermieten darf. Sobald aber auch nur ein Glied in der Kette während dem DSL Wechsel nicht rechtzeitig reagiert, treten Fehler und Verzögerungen auf. Damit Sie sich diesen Ärger ersparen, bietet es sich immer bei einem bevorstehenden Providerwechsel an, darauf zu achten, dass der neue DSL Provider einen Wechsler-Service anbietet. In diesem Fall kündigt der neue DSL Provider den DSL Anschluss bei dem alten Provider und ist auch für alles Weitere verantwortlich. Ihr Ansprechpartner bei Problemen ist damit der neue Provider. Auf diese Weise ist es zwar trotzdem nicht ausgeschlossen, dass es zu Anschlussverzögerungen kommt, aber dass Sie ganz ohne DSL Anschluss da stehen oder ähnliches kommt in der Regel nicht vor. Hilfreiche Informationen zum DSL Wechsel, günstigen DSL Tarifen und zur DSL Verfügbarkeit erhalten DSL Einsteiger- und Wechsler übrigens auf unabhängigen DSL Portalen.
Geschrieben von Daniela Wochnik