Standards und Normen
Standards dienen dazu, möglichst vergleichbare Leistungen oder Ergebnisse zu erzeugen und Produkte oder Dienstleistungen einer gewissen Norm, die als Ideal oder nahe einem Ideal erkannt und eingeschätzt wird, anzunähern und auf diesem Niveau zu halten. Die Standardisierung gewinnt an Bedeutung, je verbreiteter ein Produkt oder eine Dienstleistung ist, so wird der Anspruch an vergleichbaren Standard in Bezug auf einen gefalteten Papierflieger ein anderer sein, als beim Bau einer Passagiermaschine aus Aluminium. Und auch in anderen Sektoren ist die Standardisierung unterschiedlich weit entwickelt, in Deutschland kennen wir die DIN, die viele Dinge des täglichen Lebens reguliert, wie Papiergrößen, Schrauben und Muttern oder die Größe und Ausprägung von Kanaldeckeln, es gibt internationale Normen, die diese Standardisierung weiter in die Welt tragen, und es gibt Quasi-Standards, die nicht offiziell anerkannt, aber de facto einem allgemeingültigen Standard entsprechen. Dieses ist sehr häufig in Bereichen der IT anzutreffen, wo bestimmte Programme einem Standard – mindestens auf bestimmten Betriebssystemen – entsprechen. Und dadurch prägen sich in diesem Bereich gewisse Bedienelemente und Funktionen dem Nutzer ein und werden auf andere Software-Anwendungen übertragen. Im Bereich der Software für WaWi und FiBu müssen sich auch die Programme an den Standardapplikationen messen, seien es die entsprechenden Module großer ERP-Suiten oder die noch sehr viel verbreiteten Funktionen aus dem Bereich der Office-Programme, wo die Benutzerführung und die Struktur der Bedienelemente prägend für die Erwartungshaltung der Benutzer ist. Aus diesem Grund gibt es im Bereich der IT-Benutzerkonzepte auch wenig wirklich neuartige Konzeptionen, was jedoch auch dem seit Jahrzehnten recht unveränderten Eingabemedium Tastatur und Maus geschuldet sein mag, würden hier andere Medien, beispielsweise eine Steuerung per Stimme oder Gesten mehr Verbreitung finden, so würde dieses sicherlich Auswirkungen haben auf die Nutzung und Benutzung des Computers an und für sich und die Erwartungshaltung der Benutzer. Und hätte so auch die Chance, einen neuen Standard zu definieren.
Geschrieben von Andreas Mettler